Bogotá, 22 nov (EFE).- El comercio electrónico se ha fortalecido tras la pandemia del coronavirus y así lo reafirman los datos y las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que han decidido apostar por su internacionalización a través de esa herramienta tecnológica.
Entre 2020 y 2021 las ventas en línea alcanzaron los 26,7 billones de dólares a nivel mundial, según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), superando las ventas minoristas los 9.000 millones de dólares.
Además, a pesar de haberse declarado el fin de la pandemia, desde 2021 las cifras de las ventas de las PYMES no han dejado de crecer por lo que para 2023 se prevé que se venda más de 5.000 millones de dólares, y para 2024 se podrían superar los 6.000 millones de dólares.
El auge del comercio electrónico
El auge del comercio electrónico está relacionado, según la Asociación Mexicana de Venta Online, con que el 55 % de los usuarios prefiere recibir sus compras a domicilio y el 46 % señala que ahorra tiempo frente a trasladarse a tiendas físicas.
En consecuencia, el sector logístico experimentó una expansión significativa durante 2020, como es el caso de UPS, que optó por poner a disposición su servicio de envíos tanto a gigantes comerciales como a PYMES de toda Latinoamérica.
Temporada alta
En una entrevista para la Agencia EFE, la gerente del segmento Mipymes para LATAM de UPS, Kenia Page Silva, detalló los motivos por los que se concentraron en las pequeñas y medianas empresas.
“UPS ha estado trabajando desde hace tres años con el público Pymes porque nuestro interés es ayudar a estas empresas a llegar al siguiente nivel, ayudarlas a exportar y a cruzar las fronteras”, señaló la gerente.
Además, añadió que, a través de talleres formativos, han logrado preparar a este sector comercial para fechas como las que se avecinan: Black Friday, Cyber Monday y Navidad, lo que ellos conocen como ‘Peak Season’ (Temporada Alta).
Las empresas de logística: “un factor clave”
“Realmente somos un factor clave dentro de estas ventas. Para estas épocas que son tan específicas, tenemos que estar con un compromiso de llegar a tiempo, de tener las entregas para que los clientes puedan cumplirle a sus propios clientes”, aseguró Page Silva.
Inventarios, proyección y tiempos, son los tres pilares fundamentales para que empresas como UPS cumplan con los estándares exigidos por los usuarios y así contribuir con el objetivo de las PYMES de seguir haciendo crecer su negocio en otros territorios.
Si bien hasta la fecha México sigue siendo el mayor mercado de comercio electrónico de Latinoamérica, el resto de países se encuentran en constante crecimiento, y desde UPS, empresa con la que EFE mantiene un acuerdo de difusión de contenidos, siguen invirtiendo en tecnología para la exportación de productos y así darles una propuesta de valor a las PYMES de la región.
“No solamente es el que llegue el paquete al usuario, sino qué hacer cuando el paquete tiene algún problema y cómo el empresario tiene que reaccionar rápidamente. Al apoyarlos con estas soluciones tecnológicas le damos esta posibilidad de decidir rápidamente y actuar para poder cumplir con su cliente y no estropear su negocio”, concluyó la vocera. EFE
